Preguntas Frecuentes

 

¿Cuánto tiempo tarda en llevar mi producto?

-Los productos de alta demanda o de linea pueden tardar de 2 a 10 días hábiles en llegar a tu domicilio. Los productos especiales como cafeteras empotrables, refrigeradores panelables, hornos especiales o productos que no son comunes pueden demorar hasta 30 días hábiles. 

¿Quién brinda la garantía?

- La garantía la ofrece la marca fabricante directamente, cuando el pedido llega a tu domicilio es necesario revisarlo para asegurarse de que esté en perfecto estado físico. Si durante el funcionamiento tiene una falla, contacta directamente a los teléfonos de soporte de la marca de tu producto. Es importante recordar que los equipos de SMEG deben ser instalados por la marca para conservar garantía. 

¿Ofrecen servicio de instalación?

- El precio del producto no incluye instalación, en la mayoría de los casos las instalaciones son sencillas y puede llevarlas a cabo un plomero para el caso de estufas, hornos, tarjas. Los equipos de SMEG deben ser instalados por la misma marca para conservar la garantía. 

¿Puedo hacer yo la instalación?

Si, excepto en SMEG. 

¿Puedo cancelar un producto?

Si la orden no esta generada y el producto no está en camino es posible, de lo contrario al ser productos de pedido especial no se puede cancelar.