Términos y condiciones

1.Recepción de mercancía

- El día de la entrega deberá firmarse de recibido. Al firmar se acepta que la mercancía entregada está completa y en perfectas condiciones físicas. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar de forma inmediata.

- El producto se entrega a puerta de casa, en planta baja. Únicamente en la zona metropolitana de la ciudad de Querétaro.

2. Cancelaciones

- El pedido se puede cancelar antes de 24 horas hábiles después de haber realizado el pedido. 

3. Devoluciones

- Los productos son de pedido especial, una vez abiertos o compras por arrepentimiento no se pueden devolver.

- La devolución de mercancía no defectuosa no se acepta.

- La devolución de mercancía dañada al momento de la recepción. Deberá rechazar el paquete y solicitar una sustitución del mismo. 

- Producto defectuoso durante el periodo de garantía.  Deberá solicitar dicha garantía directamente a la marca fabricante del producto. Siguiendo las instrucciones del manual del producto.

4. Reembolsos 

- Si no es posible suministrar un producto se reembolsará el 100% del monto pagado por este.

5. Garantías 

- La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y deberá tramitarse acorde a las instrucciones dentro del manual del producto.

- La instalación de los productos debe ser realizada por personal calificado. En equipo SMEG deberá solicitarse la instalación directamente a la marca para conservar su garantía.

6. Modificación de pedidos

- Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

7. Limitación de responsabilidad

- La responsabilidad de la empresa en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes. 

8. Instalación de productos

- El precio de los productos no incluye la instalación de los mismos. 

- Es responsabilidad del comprador seguir las fichas y guías técnicas de instalación del producto acorde a lo indicado en el manual dentro del producto.